切不要把人類的愛與真看作垂死世界的泥土和白堊。——阿爾弗雷德·丁尼生
以下這封信被放在一家大型教學醫院一個門診部門。雖然作者不明,但它的內容卻值得所有從事健康醫療的人借鑒。
給這個機構的每一個人員:
當你今天拿起病歷表、翻閱醫療綠卡時,我希望你會記得我要告訴你的話。
昨天我在這兒,和我的父母一起。我們并不知道我們該何去何從,因為從前我們沒有接受過你們的服務。我們從沒有被蓋過“免費”這樣的戳記。
昨天我看著我的父親變成一個病癥、一張病歷表、一個問診病號、一個被標示“沒有出資者”的免費病人,
我看見一個虛弱的人在排隊,等了5個小時,被一個不耐煩的辦公人員、焦頭爛額的護理人員、缺乏預算的機構隨意搪塞應付,使她連一點尊嚴與驕傲都蕩然無存。我對貴機構人員的沒有人性深感詫異。當病人沒有按照正確程序做時你們任意咆哮痛罵,在無關的人面前隨便談論其他病人的問題,談論在中午吃飯時如何逃出這“窮人的地獄”。
我爸爸只是一張綠卡,只是某指定日期在你桌上出現的一個檔案號碼,一個在你機械化地給予指示后會再問一次的人。但,不是這樣的,那真地不是我的父親。那只是你看到的。
你沒看到的是,從14歲以后就自已經營家具制造業的人。
他是我爸,不辭辛苦地養育我成|人,在我當新娘時才讓我離家,在孩子們出生時擁抱我的小孩,當我日子難過時把20元塞進我的口袋,在我哭的時候安慰我。現在卻有人告訴我們,不久之后癌癥會把他的生命帶走。
你可能會說,這些話是一個悲哀的女兒在預知會失去所愛的人時無助的申訴,我不同意。但我希望你不要把我的話打折扣。不要看不見病歷表后面的那個人。每張病歷表都代表一個人——有感情、有歷史、有生命的人——在這一天中,
我祈求你能以仁慈的話語和微笑迎接你工作崗位上的下一個人,因為他可能是某人的父親、丈夫、妻子、母親、兒子或女兒一或只因為他是一個人,被上帝所創造且被上帝所愛,就跟你一樣。
(作者佚名)
(由荷莉·克雷斯威爾提供)
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