我們應該對事不對人。同事中之間的爭執大部分是因為工作,所以,我們要做到的最基本的一個原則就是對事不對人,就事論事,
主動道歉。我們很多時候都是礙於面子,不肯走出第一步,其實你說聲抱歉就可以解決的事情,說不定對方也一直在猶豫要不要道歉,你的主動會打破很多僵局的,這也是擁有好人緣的一個前提。低個頭,認個錯不是什麼大不了的事情。實在開不了口,看到對方就微笑,一笑泯恩仇,再說了伸手不打笑臉人嘛。
吸取經驗教訓。發生爭執都不是大家希望的,所以當你和同事發生矛盾了,要總結一下雙方的原因,下次怎樣避免這一類的事情發生,如果總是和同事發生矛盾,在外界人看來肯定是你的原因,所以要吸取經驗教訓。要有效處理衝突,必須做到主觀態度上坦誠、相互包容,客觀上依據一定的步驟來進行。一句話,就是要做到透明。所謂坦誠,通常是指為人處事上表現出來的坦率、誠懇的態度和行為。其特點是心理坦蕩、表裡如一、語言直率。